Lors de ma commande, il est indiqué : "Il n'y a malheureusement aucun transporteur pouvant livrer à votre adresse", comment cela se fait-il ?
Généralement, ce message apparaît lorsque votre panier comporte de la cire pour un poids minimum de 20 kilos additionné à d’autres articles. Pour des raisons de sécurité et de logistique nous envoyons la cire seule pour ne pas abîmer les autres articles. Il vous faudra dans ce cas précis effectuer 2 commandes distinctes, une pour la cire de 20 kg minimum, et une autre pour tous les autres articles.
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.