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Exemples :
– Une commande de 129 € = 10 € d’avoir
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Dès que vous dépassez 100 euros et 250 euros de commande (hors frais de port) il vous est possible d'ajouter un ou plusieurs cadeaux à votre commande en fonction du total de votre panier. Pour ce faire il suffit simplement de faire votre sélection comme sur l'image ci-dessous. (si vous avez des difficultés à visualiser l'image sur votre smartphone, orientez-le au format paysage).
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Nous expédions très vite : la plupart des commandes passées avant 14 h partent le jour même, et celles passées après 14 h, le lendemain.
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Pour profiter du code FIRST, le montant total de vos produits doit être d’au moins 60 € hors frais de livraison.
Ce code peut être utilisé sur toute commande, qu’elle soit la première ou la dixième, mais une seule fois.
Boutique
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Livraison
Nous préparons vos commandes le plus rapidement possible, souvent le jour même. Ensuite, la livraison prend en moyenne 2 jours pour la France.
Nous livrons de nombreux pays :
France, Belgique, Suisse, Allemagne, Andorre, Australie, Autriche, Canada, Espagne, Etats-Unis, Hongrie, Italie, Luxembourg, Monaco, Outre-Mer 1, Pays-bas, Portugal, Roumanie … et bien d'autres pays … Si vous ne parvenez pas à sélectionner votre pays, contactez-nous, nous trouverons la solution !
Lors de ma commande, il est indiqué : "Il n'y a malheureusement aucun transporteur pouvant livrer à votre adresse", comment cela se fait-il ?
Ce message s’affiche lorsque votre panier contient au moins 20 kg de cire avec d’autres articles.
Pour des raisons de sécurité et de transport, la cire doit être expédiée séparément afin d’éviter tout dommage sur les autres produits.
Il vous suffit donc de passer deux commandes distinctes :
– une pour la cire,
– une pour le reste de vos articles.
Notre équipe reste à votre disposition si vous avez besoin d’aide.
Exactement !
La livraison est gratuite pour la France et la Belgique dès :
– 80 € d’achat pour une livraison en bureau de poste, relais Pickup ou consigne Pickup Station,
– 95 € d’achat pour une livraison à domicile.
Cette offre s’applique à tous nos produits, sauf aux cires en gros conditionnement.
Paiements
Pour le moment, seuls les paiements par carte bancaire sont acceptés. Les paiements par PayPal, virement ou chèque ne sont pas disponibles.
Gagnez 10 € d’avoir à chaque palier de 100 € commandé !
Exemples :
• Pour 129 € d’achat → 10 € offerts sur votre prochaine commande.
• Pour 230 € d’achat → 20 € offerts.
• Pour 437 € d’achat → 40 € offerts.
Une fois votre commande marquée comme livrée, rendez-vous dans votre compte client, rubrique « Bons de réduction ».
Vous y trouverez automatiquement vos avoirs disponibles.
Il vous suffira ensuite de copier le code et de le coller dans votre panier pour en profiter.
Les bons sont valables 365 jours après la livraison de votre commande.
Pourquoi un paiement peut échouer et comment y remédier ?
Il arrive parfois qu’un paiement ne soit pas validé, même après avoir cliqué sur “Payer”. Pas d’inquiétude, voici les raisons les plus fréquentes et les solutions adaptées :
- Fonds sur le compte insuffisants.
- Informations de paiement incorrectes.
- Carte expirée.
- Plafond ou limite de paiement atteinte.
- Problèmes techniques.
Vérifiez dans un premier temps votre solde, vos plafonds, la validité de votre carte et l’activation du paiement en ligne. Si tout est correct, nous vous invitons à renouveler votre paiement.
Si la situation devait se répéter, nous vous invitons à nous contacter.
Parfums
Le point éclair d’un parfum est indiqué dans la Fiche de Données de Sécurité, à la section 9.1.
Si vous souhaitez comprendre ce que représente le point éclair, nous vous invitons à consulter cette fiche.
Conservez vos parfums hermétiquement fermés, à l'abri de la lumière, au sec et à une température située entre 15 et 20°c.
Nous proposons à la vente des parfums concentrés, élaborés par notre parfumeur historique du Pays Grassois.
Nous obéissons fidèlement aux différentes législations Européennes et Françaises. Nous mettons ainsi à disposition de nos clients différents documents obligatoires et informatifs (FDS, IFRA, ALLERGENES, …).
Les mentions et pictogrammes présents sur nos parfums concentrés répondent donc à cette législation.
Nos parfums ne se limitent pas aux bougies et fondants : ils peuvent également être utilisés pour les savons solides, produits ménagers, diffuseurs, cosmétiques, etc. Nous vous recommandons toutefois de réaliser des tests préalables avec vos bases et de consulter le certificat IFRA disponible sur chaque fiche produit pour connaître les concentrations maximales autorisées.
Nos parfums sont élaborés par notre parfumeur historique du Pays Grassois, avec des ingrédients naturels et synthétiques, il peut arriver qu'une coloration différente soit observée en fonction des récoltes notamment. Cela est tout à fait normal, mais n'affecte aucunement la qualité olfactive.
Toutes nos senteurs sont compatibles avec les diffuseurs par nébulisation, car elles appartiennent à la même catégorie IFRA (catégorie 12) que les bougies.
Nous vous conseillons cependant d’effectuer quelques tests préalables selon votre diffuseur et votre formulation, afin de vérifier la compatibilité et le rendu olfactif.
Nos parfums sont conçus à partir d’un savant mélange de composants naturels et synthétiques, pour des fragrances uniques, raffinées et captivantes.
Nos maîtres parfumeurs grassois allient savoir-faire et créativité afin d’imaginer des senteurs originales, sûres et respectueuses de votre bien-être.
Grâce à une vaste palette de matières premières, ils élaborent des accords olfactifs équilibrés et envoûtants, transformant chaque bougie en une expérience sensorielle unique.
Offrez-vous un voyage olfactif inoubliable, entre émotions et plaisir des sens.
Colorants
Pas d’inquiétude, c’est tout à fait normal ! La couleur des grains ne reflète pas le résultat final. De légères différences peuvent aussi apparaître entre deux productions, sans aucun impact sur l’apparence de votre bougie terminée.
