Commande

Comment savoir quand un produit en rupture de stock sera de nouveau disponible ?

Certains articles peuvent être momentanément indisponibles. Pour être averti de leur retour, cliquez sur « Prévenez-moi lorsque le produit est disponible » sur la fiche produit. Vous recevrez automatiquement un e-mail dès le réassort.


L'un des produits ne me convient pas, que faire ?

Nous proposons le Satisfait ou remboursé sur 30 jours. Pour plus d'informations, merci de cliquer ici.


Proposez-vous des codes promo ou jeux concours ?

• Code permanent
Utilisez le code FIRST (valable une seule fois) et obtenez 10 € de remise dès 60 € d’achat hors frais de livraison.


• 10 € offerts tous les 100 € d’achat
Recevez 10 € d’avoir sur votre prochaine commande pour chaque palier de 100 € commandé.
Exemples :
– Une commande de 129 € = 10 € d’avoir
– Une commande de 230 € = 20 € d’avoir
? Plus d’infos sur la page dédiée.


• Cadeaux offerts
Dès 100 € d’achat (hors frais de livraison), choisissez un cadeau gratuit directement dans votre panier.


• Bons mensuels
Chaque mois, deux bons de 10 € sont à gagner :
1 bon pour un avis laissé sur la page Facebook (une seule fois).
1 bon pour chaque avis produit déposé sur vos achats.
Toutes les infos sont disponibles sur la page dédiée.


• Codes promotionnels
Des codes de réduction sont proposés régulièrement tout au long de l’année.
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• Remises ponctuelles
Certaines offres spéciales sont affichées directement sur la fiche produit.


Comment ajouter les cadeaux auxquels j'ai droit à ma commande ?

Dès que vous dépassez 100 euros et 250 euros de commande (hors frais de port) il vous est possible d'ajouter un ou plusieurs cadeaux à votre commande en fonction du total de votre panier. Pour ce faire il suffit simplement de faire votre sélection comme sur l'image ci-dessous. (si vous avez des difficultés à visualiser l'image sur votre smartphone, orientez-le au format paysage).
A cela s'ajoute les 10 € offerts pour chaque 100 € commandé.


Il m'est impossible de supprimer des produits de mon panier, comment y remédier ?

Ce problème survient lorsque aucune adresse de livraison n’a été enregistrée.
Pour le corriger, ajoutez simplement une adresse depuis votre compte :

? https://www.creation-bougies.fr/mon-compte
Puis cliquez sur “Adresses” pour en créer une.


Où se trouve ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis votre compte client, grâce au lien Colissimo qui indique chaque étape de la livraison après son départ de nos locaux.
Nous expédions très vite : la plupart des commandes passées avant 14 h partent le jour même, et celles passées après 14 h, le lendemain.


Où puis-je trouver ma facture ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant votre facture en pièce jointe. Vous pourrez également la consulter à tout moment depuis votre compte client sur notre boutique.


Est-il possible d'ajouter un produit à ma commande ?

Après validation de votre commande, il n’est plus possible d’ajouter d’articles. Pensez donc à bien vérifier votre panier avant de confirmer votre achat, pour éviter tout oubli.


J'ai eu un montant supérieur à 60 euros mais le code first n'a pas fonctionné !

Pour profiter du code FIRST, le montant total de vos produits doit être d’au moins 60 € hors frais de livraison.
Ce code peut être utilisé sur toute commande, qu’elle soit la première ou la dixième, mais une seule fois.


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