PAIEMENT :

La boutique accepte les paiements par carte bancaire via Mercanet, le système de paiement sécurisé de Bnp Paribas (CB, VISA, EUROCARD MASTERCARD, PayLib) et virement bancaire. Ces 2 derniers sont actuellement indisponibles.

• Pour les paiements par carte bancaire, une carte bancaire suffit (visa, mastercard,...).
• Pour les paiements par virement bancaire, nos coordonnées bancaires vous seront indiquées dès validation de ce moyen de paiement ; il devra nous arriver sous 7 jours maximum à partir de la date de la commande, sans quoi la commande sera annulée.
Les paiements par chèque et virement ne permettent pas la réservation des produits tant que le paiement n'est pas effectif.

Vous devez régler l'intégralité du prix de votre commande au moment de sa validation. En fonction de la valeur du colis, une remise contre signature pourra être effectuée.

En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous êtes invité à contacter immédiatement notre service client par e-mail, ainsi que votre établissement bancaire. Conformément aux dispositions de la Loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, la transmission en ligne de votre numéro de carte et la validation finale de votre commande constituent des preuves de l'intégralité de la commande et de l'exigibilité des sommes dues en règlement de cette commande. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée, ou autre problème sur votre compte bancaire, nous nous réservons la possibilité de bloquer votre commande jusqu'à la résolution du problème. Afin d'assurer la sécurité des paiements, la boutique utilise le service de paiement sécurisé de la société BNP PARIBAS. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme) sont directement transmises cryptées sur le serveur SIPS sans transiter sur les supports physiques de notre serveur. Aucune information ainsi fournie ne transite sur le web. Pour les paiements par virement bancaire et chèque, la commande sera effective dès que le montant du chèque aura été crédité et vérifié sur notre compte, délai pous ou moins longs en fonction du montant et des organismes émetteur / récepteur (généralement une dizaine de jours).

LIVRAISON :

• "Mondial Relay en Lockers et Point relais" et "Mondial Relay Domicile avec signature" :

France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal.

25 kg maximum, 10 kg maximum pour domicile.

Livraison gratuite pour la France et la Belgique dès 80 euros, 4 euros pour les autres pays.

Vous ne trouvez pas votre pays ? contactez-nous !

• "Chronopost en Point relais" :

Uniquement vers la France.

20 kg maximum.

Livraison gratuite pour la France dès 80 euros.

• "Chronopost France Domicile" :

Uniquement vers la France.

30 kg maximum.

• "Chronopost Europe Domicile" :

Belgique, Allemagne, Andorre, Autriche, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal.

30 kg maximum.

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• "Colissimo Domicile sans signature" :

France, Belgique, Andorre, Monaco.

30 kg maximum.

Livraison gratuite pour la France, la Belgique, Andorre et Monaco dès 95 euros.

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• "Colissimo Points de retrait" :

France, Belgique, Allemagne, Andorre, Autriche, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal.

20 kg maximum.

Livraison gratuite pour la France, la Belgique, Andorre et Monaco dès 80 euros.

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Les produits "en stock" : la commande est préparée dans un délai moyen de 48 heures (délai rallongé sur certaines périodes : promotion, réouverture après congé, ponts, fin d'année…), à cela s'ajoute les délais de livraison variables en fonction du transporteur choisi, du mode de livraison et du lieu de livraison.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs. La boutique ne peut être tenue responsable de tout retard et annulation de livraison. Si les délais de livraison devaient dépasser 30 jours à compter de l'envoi du colis , la commande pourra être résiliée par le client par simple e-mail, la boutique créera dès lors un avoir du montant de la commande ou remboursera le client sur sa propre demande dans un délai de 14 jours, excepté pour les produits "sur commande", les lettres suivies et les difficultés liées au transporteur choisi, les CGV de ce dernier seront appliquées.

Si le client commande un ou plusieurs produits dits «en stock» et un ou plusieurs produits «sur commande», le colis sera envoyé au client dès réception du ou des produits "sur commande".

Le regroupement de plusieurs commandes dans un même colis peut être effectué si toutefois le poids et la nature des produits le permettent, cela restant à l'appréciation du préparateur, sans aucune contrepartie.

Nous livrons où vous le souhaitez : directement chez vous, dans un commerce, sur votre lieu de travail, dans un bureau de poste … Les remises des colis pour colissimo sont effectuées du lundi au vendredi. Merci de vérifier à réception la bonne conformité de votre commande, si tel n'était pas le cas veuillez contacter notre SAV par e-mail.

Les indications de livraison doivent être indiquées sous cette forme :

• Pour les livraisons en France :
" Prénom NOM
Adresse avec le numéro au début
code postal VILLE "

• Pour les livraisons assurées en Belgique :
" Prénom NOM
Adresse avec le numéro à la fin
code postal VILLE "

Attention à l'utilisation du remplissage automatique ! Pratique certes, mais il arrive que des informations ne soient pas renseignées ou mal renseignées. Vérifiez donc bien votre adresse de livraison. Ces erreurs peuvent entraîner des retards de livraison, des mauvaises redirections, un retour à notre boutique, ...

L'Adresse peut contenir au maximum 35 caractères y compris les espaces. Merci de bien veiller à cela.

L'Adresse (2) doit contenir les informations concernant par exemple le bâtiment.

Si vous êtes un particulier, le champs Société doit rester vide.

Renseignez votre numéro de téléphone pour toute communication avec le transporteur ainsi que le suivi de votre colis.

Toute perte, retard, retour de colis / lettre dû à une information de livraison faussée ou manquante ne pourra donner droit à un quelconque recours.

En cas de livraison en point de retrait il incombera au client de vérifier le statut du colis directement sur son compte client.

Tout retour de colis, qu'il soit dû à la non récupération de ce dernier ou à une erreur dans les données de livraison induira sans un quelconque recours à l'annulation de la commande et sur demande à la création d'un avoir ou d'un remboursement du montant total de la commande, déduction faite du tarif de livraison effectif.

Une enquête pourra être lancée auprès de Colissimo, la durée de cette enquête est variable.
Si, à l'issue de cette enquête, le transporteur déclare la livraison effective, aucune contrepartie ne pourra être réclamée par le client.
Si, à l'issue de cette enquête, le transporteur déclare le colis perdu, le client devra avertir par e-mail la boutique qui s'engage à rembourser la totalité de la commande sous 30 jours maximum.

Pour les livraisons en bureau de poste ou commerçants, PickUp, merci de vérifier régulièrement le suivi de votre colis directement dans votre compte client. En cas de non récupération de votre colis dans les délais impartis, il nous sera retourné.


Notez que nous le livrons pas les DOM TOM.

La boutique ne peut être tenue responsable d'un retard, d'une avarie ou de la perte d'un colis. Si vous constatez la moindre détérioration-anomalie du colis :
En relais ou bureau de poste, il conviendra de le refuser et de contacter notre SAV ;
A domicile, il conviendra de le refuser et de contacter notre SAV. Si le refus ne pouvait s'exercer, contactez notre SAV, n'ouvrez pas le colis cela entraînera l'annulation de tout recours, des éléments pourront vous être demandés par la suite.

En cas de souci avec votre commande, il est impératif de conserver tous les éléments intacts et non ouverts, ne jetez rien et contactez notre SAV. Toute commande indiquant un statut "livré" ne pourra donner droit à un quelconque dédommagement. Le colis et les produits qu'il contient sont sur-emballés et expédiés avec soin. Dès le départ du colis de nos locaux, vous avez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre compte client.

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